Prečo postovať pozitívne príspevky na Facebook?

Ahojte!

Existuje veľmi veľa spôsobov ako prispievať na sociálne siete. Jedným z nich je aj postovať príspevky na Facebook viackrát za deň. Prečo by ste to mali skúsiť?

Tak ako všetko, aj táto forma prispievania má svoje plusy a mínusy. Tým sa však budem venovať niekedy nabudúce. Dnes sa s vami podelím o jedno veľmi zaujímavé zistenie.
 

Dávajte príspevky na Facebook viac krát za deň

Od 1.1.2014 som zmenil stratégiu postovania na Facebooku spoločnosti TrashOut. Prispieval som viac krát za deň a v rozdielnych časoch. Tieto som prispôsoboval na základe štatistiky.

Porovnal som viaceré obdobia. 2 týždne (pred Vianocami a do nového roku), kedy som postoval po starom. Potom dva týždne, kedy som postoval po novom.

Postujte pozitívne príspevky

Tam ešte nastala jedna veľmi výrazná zmena. Začal som od istého obdobia dávať len pozitívne príspevky (alebo som aj negatívne správy podal čo najpozitívnejšie) a tu sú výsledky (prečítaj si moje postrehy pod obrázkom):








Sami môžete vidieť, že:


a) najväčší dosah majú posty podané po novom, ale bez pozitívneho obsahu, ale s pozitívnym obsahom sa im v dobrom týždni skoro vyrovnajú, v zlom trochu zaostávajú

b) v lajkoch kraľuje nová verzia s pozitívnym obsahom, ktorá je takmer 2x taká úspešná, ako nová verzia bez pozitívneho obsahu, tá je len o trošku lepšia ako stará

c) v komentároch opäť jednoznačne kraľuje nová verzia s pozitívnym obsahom, aj keď v zlom týždni bola až za novou verziou bez pozitívneho obsahu, čo však stačilo na to, aby to zadupalo starú verziu do zeme

d) v zdieľaniach vedie nová verzia, aj v dobrom aj zlom týždni. 

*Treba však poznamenať, že vzorka bola minimálna a teda nedostatočná.

Záver

Nemusí to byť síce pravidlom, ale zdá sa, že postovať pozitívne príspevky viac krát za deň sa oplatí.  Ak vám to nepomôže navýšiť predaj alebo iné konverzie, tak si aspoň zlepšíte náladu :)

Rozhovor s expertom - Michal Siklienka

Rozhovor s expertom na zákaznícky servis: Michal Siklienka

Michal Siklienka, medzi kamarátmi známy aj ako Siky, je zakladateľom spoločnosti Siky Gardens, ktorá má záhradné centrá Siky Gardens s pobočkami v Banskej Bystrici a vo Zvolene a zaoberá sa najkomplexnejším riešením dizajnu záhrad na Slovensku. Preslávil sa svojim skvelým zákazníckym servisom.

Stal sa úspešným aj napriek tomu, že dobrovoľne opustil vysokú školu a začal podnikať. Na Facebooku má jeho spoločnosť viac ako 3000 fanúšikov.

1.     Ahoj Siky, máš veľmi pekný web. Povieš mi o ňom viac? Kedy vznikol? Akú máš priemernú návštevnosť? Nejakú zaujímavosť?

Ahoj, ďakujem. Web Siky Gardens prešiel mnohými fázami a učili sme sa od nuly. Som rád, že sme ho dostali do profesionálneho stavu. Web vznikol v roku 2010, myslím že to bol február. Priemerná návštevnosť je okolo 12 000 ľudí za mesiac.

2.     Zaujala ma na ňom položka „Sikyho rady do záhrady“ kde s ľuďmi zdieľaš svoje rady a skúsenosti. Ako si sa k tomu dostal?

Riadim sa heslom, že ľudom daj zadarmo kúsok svojich skúseností a rád. Ocenia to. Ako som sa k tomu dostal?

Rady do zahrady len inej oblasti som videl  na rôznych profi stránkach ako spoločnosti dokážu pomáhať zákazníkom bezzištne. Páčila sa mi táto myšlienka a dal som sa do práce.

3.     Ruku na srdce, píšeš si to sám, alebo máš copywritera, ktorému dáš zadanie a on to vypracuje?

Niektoré články si píšme sám, iné mi píše šikovný copywriter, nakoľko môj deň má tiež iba 24 hodín :-) Ale samozrejme všetky články prechádzajú mojou kontrolou a tému určujem tiež ja.

4.     Na fanpage-i Siky Gardens máš viac ako 3000 fans, aký obsah zdieľavaš? Čo sa ti najviac osvedčilo?

Ľuďom sa najviac páčia také vychytené fotky a teraz letí taký provensálsky štýl.

5.     Pamätám si na tvoj virál, použitie meme s vianočným stromčekom a malým chlapcom, ako ti to dopadlo?

Nesledoval som úspešnosť toho virálu, ale viem, že kopec ľudí sa na tom pobavilo.

6.     Ako novinku prinášaš eshop. Na úvodnej stránke som si všimol, že sa zameriavaš na osvetlenie záhrad a nafukovacie vírivky. Prečo by som mal nakúpiť práve u teba?

Náš eshop vznikol ako jednoduchá myšlienka elektronicéeho obchodu. Chceli sme ponúkať exteriérové svietidlá. Rozhodli sme sa, že budeme najväčšími providermi na Slovensku, čo sa týka exteriérových svietidiel.

A keď už máš ten eshop tak rozmýšlaš vo väčšom. Chceš zákazníkovi ponúknuť viac. Tak sme sa rozhodli ako exkluzívni predajcovia pre stredné Slovensko, poskytnúť novinku na SR trhu - nafukovacie vírivky, ktoré plnia efekt normálnej vírivky, len za oveľa nižšiu cenu.

Postupne na eshop budeme pridávať viac a viac kategoríi. V najbližšom čase tam pribudne umelý ratanový nábytok, drevený nábytok, profesionálne záhradné náradie  a do dvoch rokov, sa chceme stať jednotkou minimálne na Slovenskom trhu s poskytovaním doplnkov a zariadení do záhrady.

Ďakujem ti veľmi pekne za rozhovor, prajem ti veľa úspechov do budúcnosti. Máš ešte niečo na srdci s čím sa chceš s nami podeliť?

Aj ja ďakujem. Myslím, že to najdôležitejšie som povedal.

Ako napísať dokonalý predajný email?

Ahojte.

Do práce mi denne chodia obrovské kopy mailov. Čo je smutné je fakt, že ľudia stále nevedia písať maily. Keď väčšinu z nich otvorím, tak sa cítim asi takto...

Včera mi to už nedalo a ponúkol som jednej firme pomoc. Ani neviem prečo, ale boli mi sympatickí.

Na tomto maily samotnom viem ukázať, ako má vyzerať správny pravý hák cez email. Viď obrázok nižšie :)

Prečo je tento mail vynikajúci? 

 

Chtiac nechtiac som v ňom aplikoval (skoro) všetky zásady úspešného mailu:

1. Je krátky, stručný a jasný
2. Aj keď odmietam ponuku, tak som zdvorilý
3. Hlavné CTA (Call To Action, ponuka) je zvýraznená boldom (hrubým)
4. Ponuka je časovo ohraničená
5. LEN JEDNA PONUKA NA JEDEN MAIL
6. Je brutálne jednoduché vykonať požadovanú akciu, poslať mail, iba kliknete na adresu
7. Ukazujem o čo (50 eur) môže partner prísť, ak sa  neozve do stanovenej doby
8. Slušnosť je základ = > Ďakujem, prosím, s pozdravom, atď

Ako hovorí jedno staré české porekadlo. Když to umíš je to brnkačka. Som smutný z toho, že veľkú väčšinu ľudí nikdy nikto neučil ako sa majú správne písať emaily. 

PS: K "dokonalosti" tomuto emailu chýba už len to, aby som partnera oslovil menom. Je to oveľa osobnejšie a máte pocit, že sa bavíte s ľuďmi a nie strojmi.

Máte akékoľvek otázky ohľadom písania mailov? Napíšte mi na peter.celko@gmail.com

Zabudol som na niečo? Doplňte ma v komentároch. 

Autor: Peter Čelko 

Polročná písomná správa pre ÚPŠVaR

Ahojte,

dostali ste príspevok na začatie podnikania? A plníte si svoje povinnosti? Pevne verím, že áno.

Jednou z povinností príjemcu príspevku na začatie podnikania je polročná písomná správa pre ÚPŠVaR.

Kto a kedy podáva polročnú písomnú správu?

zdroj: istp.sk

Polročnú písomnú správu je povinný podať každý, kto prijal príspevok na začatie podnikania. A to dva krát do roka.

Spomeniete v nej, ako ste využili príspevok k dvom dátumom. 

• Do 30.6 v danom roku
• Do 31.12 v danom roku

Nebojte sa, nemusíte sa náhliť, stačí keď odovzdáte správu do 3 mesiacov od uplynutia polroka, za ktorý správu podávate. No čím skorej, tým lepšie. Aspoň sa vám bude ĺahšie "vymýšľať" :D

To znamená, že za druhý polrok (1.7 - 31.12) do 31.3. respektíve za prvý polrok (od 1.1 do 30.6) to je do 30.9. 201X 

Čo musí obsahovať správa pre ÚPŠVaR?

Ktoré časti obsahuje správa? To si pozrite v tomto modelovom príklade. Ďalej si rozoberieme čo by ste mali do nej napísať.

Prehľad o použití prispevku

Toto je jednoznačne najdôležitejšia časť celej správy. Hovorí o tom, ako ste využili príspevok. 

Porovnávate v nej jednotlivé výdavky. Pozor aby rozdiel medzi plánovanými a skutočnými výdavkami nebol viac ako 15%. Inak musíte konzulotvať zmenu podnikateľského plánu.

POZOR - MAXIMÁLNA CENA POČÍTAČA MUSÍ BYŤ PRESNE TAKÁ AKO STE UVIEDLI V PODNIKATEĽSKOM PLÁNE.

Rozdiel nemôžete doplatiť z vlastných prostriedkov. Museli by ste vrátiť celú sumu príspevku (nie len za PC/notebook). 

Čo vám poviem? Buzerácia zo strany štátu ako vyšitá

Informácie o skutočnom vykonávaní SZČ

Tam napíšete ako sa vám skutočne (ne)darí. Dajte tam pár teplých viet alebo sa trochu posťažujte, je to len na vás.

Informácie o dodržiavaní podnikateľského zámeru

Tu spomeňte niečo ako sa snažíte podľa vašeho najlepšieho vedomia a svedomia (really??? :P) a na čo ste príspevok minuli. 

Deklarujte, že sa venujete tej činnosti na ktorú ste žiadali príspevok (aj keď to možno nie je tak úplne pravda)

Informácie o zabezpečení publicity

Tieto prekvapivo nepojednávajú o vašej publicite, ale o propagácii skvelej spolupráce s ÚPŠVaRom. 

Tu spomente kde máte vylepené propagačné nálepy (ESF a neviem čo ešte), ktoré ste dostali od pani s ktorou ste vybavovali príspevok.

Infomácie o prípadných problémoch

Sami viete najlepšie čo sem napíať :)

Ďalšie informácie, ktoré by mohli mať vplyv na realizáciu dohody

Asi najzáludnejšia časť, ak to nechcete zabaliť a vracať celý príspevok, alebo jeho časť, prípadne nie ste vážne chorý, tak sem napíšte niečo v štýle:

"Neviem o žiadnych ďalších informáciách, ktoré by mohli mať vplyv na realizáciu dohody"

Ďalšie náležitosti

Na koniec uveďte:

• Obchodný názov (často len meno a priezvisko)
• Adresu
• IČO
• DIČ
• Číslo dohody (nájdete na nečakanom mieste, v dohode, hneď na prvej strane)
• Kód projetu (na kaďyej strane dohody s úpšvarom, dole)

Ak vám vznikla povinnosť platby do sociálnej poisťovne, tak raz ročne predkladáte potvrdenie Sociálnej poisťovne, o tom, že vás evidujú ako SZČO a platiteľa na sociálne zabezpečenie.

Prajem veľa šťastia a pevné nervy pri tvorení.

Podeľte sa o vaše skúsenosti na úradoch v komentároch.

Ako napísať dobrú predajnú sms?

Ahojte, 

moja mamina robí v cestovke a dnes som jej pomáhal s SMSkou pre klienta. Chcela mu povedať, že pre neho našla vhodný hotel na Rodose.

Balast, balast a samý balast

Moja mamina je odborníčka na vykecávanie sa, zdvorilostné frázy a omyly v komunikácii. Často so sestrami lúštime čo nám vlastne v správe chcela povedať. Sme majstri v lúštení ale občas to aj tak nezvládame.

Ako vyzerala pôvodná ponuka?

Mame vyšla tá správa na tri SMSky. Začala v nej ani neviem čím, poskytla v nej asi trilión nepotrebných informácii. Až na konci bola konkrétne ponuka ( "Myslíte si, že toto môže byť?"), nasledovalo ďalšie vykecávanie a potom podpis.

Neospravedlňujte sa!

Najviac som sa smial na ospravedlnení: "Prepáčte, že vás ruším". Áno, je to pekné, ale pozrite sa koľko znakov vám to zaberie a pritom...

• Nerušíte!
• Ak rušíte, tak si človek proste zavrie sms a kašle na vás

Aká by mala byť štruktúra ponuky v sms?

1. Hneď na začiatku dajte prijímateľovi vedieť čo od neho chcete (kúpi? rezervuje si? pocestuje? poistí sa?)
2. Choďte k veci (uveďte všetky POTREBNÉ detaily, nezaťažujte ho tým, čo si vie vyhľadať aj sám)
3. Budte osobní (keď správa nevyzerá ako hromadne odoslana má väčšiu šancu uspieť)
4. Podpíšte sa celým menom (osobné údaje zvyšujú dôveryhdnosť)
5. Uveďte organizáciu ktorú zastupujete (organizácia umožní prijímateľovi lepšie si vás priradiť)

Ako vyzerala naša sms?

Budem parafrázovať lebo si to nepamätám úplne presne a nemám mobil k dispozícii.

• Može byť Hotel Roc, Rodos? - dávam vedieť čo od neho chcem, či to zoberie alebo nie
• Od 20.6, 12 dní, za 3100€, katalóg str.242 - Všetky POTREBNÉ detaily (čas, doba, cena, kde nájde detaily) - čas sme uviedli preto, lebo mal podmienky na začiatok zájazdu
• Pekné oslavy - sme osobní, práve dnes mal narodeniny, popriať nikomu neublíži
• Peova mamina, Istá cestovka - podpis celým menom a názov organizácie, aby vedel kto mu píše a žena nežiarlila

Čo dodať?

Samozrejme každá sms je iná. Všetko záleží od toho ako dobre druhú stranu poznáte, aký máte vzájomný vzťah, či si vykáte alebo tykáte.

Držte sa však nasledujúcich zásad:

Musíte dať človeku jasne vedieť čo chcete, byť struční jasní a výstižní, v žiadnom prípade neškrtajte kľúčové slova.

Rada na záver:

Vyskúšajte si Twitter. V jednom tweete máte k dispozícii iba 140 znakov (čo je o 20 menej ako v sms). Po tom ako napíšete "geniálny" tweet dajte to niekomu prečítať či vás pochopil :)

Budem vám držať palce pri vašich pracovných, ale aj osobných, sms

IBAN - ktorá časť je predčíslie, číslo banky a číslo účtu?

Ahojte.

Dnes som ostal chvíľu zaskočený. Mal som platiť bankovým prevodom. To by nebol problém keby...

• Som nedostal inštrukcie na zaplatenie s použitím IBANu.
• Môj internet banking ešte stále nepracoval s klasickým zadávaním účtov
• Teda neobsahoval položky ako predčíslo, kód banky, číslo účtu a podobne

Možno si pomyslíte: "Tak to tam iba proste narvi". Dobrý nápad ale ani počet znakov, ktoré môžete vpísať do jednotlivých polí, nesedí.

Čo je to IBAN?

Na internete nájdete nasledujúcu definíciu IBANu:

 
"IBAN - International Bank Account Number (Medzinárodné číslo bankového účtu) je medzinárodne štandardizovaná forma čísla účtu, ktorá bola vytvorená v (blah blabh blah)

  súčinnosti s Európskym výborom pre bankové štandardy a ktorá umožňuje jednoznačnú identifikáciu účtu, krajiny a bankovú inštitúciu príjemcu platby."


V skratke, je to "nový" spôsob zadávania údajov pri platbe prostredníctvom internet bankingu.

Zoskupenie čísiel a znakov určujúce konto protistrany. Vyzerá nejak takto:

Zdroj: web VÚB

Vyzerá to síce blbo, ale musíte sa s tým zmieriť, lebo od 1.2.2014 sa bude používať vo všetkých bankách pri všetkých prevodoch.

 

Ako transformovať IBAN na pôvodnú podobu?

 

Na to aby ste si transformovali kód iba do jazyka niektorých bánk (U mňa to v mBank stále platí) tak si ho musíte rozmeniť na drobné a to nasledovne:

1. Prvé dve písmená označujú štát (tie sú vám nanič, ak posielate platbu na území SR)
2. Druhé dve čísla sú kontrolné pre systém (pre vás znova na dve veci)
3. Ďalšie štyri cifry predstavujú kód banky (myslím, že 1200 na SVK neexstuje :D )
4. Nasledujúcich šesť cifier je predčíslo účtu (zadávate len ak máte vo vašom IB)
5. Posledných 10 cifier predstavuje samotné číslo účtu.

Snáď som to napísal dostatočne zrozumiteľne. Ak nie opýtajte sa ma v komentároch.

 

 

Ako transformovať bežne zadané účty na IBAN?

Buď postupujte opačným spôsobom ako som vám popísal hore, ale netuším z kade by ste uhádli druhé dvojčíslie, alebo použite niektorý z konvertorov.

Napríklad IBAN konvertor od Tatra Banky alebo VÚB.

 

Nezabudnite si zmeniť nastavenie platieb odvodov do Zdravotnej poisťovne

Ahojte.

Aj vy ste živnostníci? Platíte do zdravotnej poisťovne minimálne odvody? Nezabudnite, že ich výška sa zmenila od 1.1.2014. Už nebudete platiť 55,02€ ale 56,35€.

Neľakajte sa. Na zaplatenie za Január máte ešte kopec času. Konkrétne to musíte sithnúť  do 10.2.2014.

Ako si zmeniť nastavenie platieb do Zdravotnej poisťovne?

zdroj: raabe.sk

Prvý krát musíte zaplatiť nové odvody (za Január) do 10.2.2014, tak ako som to už spomínal vyššie. Ale nenechávajte si to na poslednú chvíľu. Radšej si nastavte trvalý príkaz s predstihom.

Nastavte začiatok pravidelných platieb na 1.2.2014, koniec na 1.1.2015 (aby ste nezabudli zaplatiť aj za December). Periodicitu (pravidelnosť opakovania) dajte mesačne. 

Tieto veci pre vás samozrejme platia len ak neplánujete prerušiť alebo zrušiť živnosť a máte platiť skutočne len minimálne poistné do Zdravotnej poisťovne.

 

Dôležité údaje pre internet banking

Suma:  56,35€

Variabilný symbol (VS) - Vaše rodné číslo 
(bez lomítka)  


Konštantný symbol: 3558
(Platby poistného poisťovniam)

 

Číslo konta je pravdepodobne to isté ako ste mali minulý rok

To, na ktoré ste posielali platby do Zdravotnej poisťovne  doteraz. Pôjdem sa pre istotu ešte opýtať (radšej sa choďte aj vy).

Nie je nič horšie ako mat problémy so Zdravotnou poisťovňou. Prajem vám nech sa vám darí v podnikaní.